Эксперт по управлению и масштабированию языковых школ. Магистр иностранной филологии, Cambridge-certified преподаватель (CELTA, DELTA, TKT), Train the Trainer, основатель школы «Престиж» с тринадцатилетней историей. Более 15 лет в образовании, ICF-коуч и бизнес-тренер. Помогаю школам выходить из ручного управления, выстраивать методическую систему и систему работы с клиентами.

Экосистема работы с клиентами в образовании: 10 точек, в которых выбирают вашу школу на долгие годы

Почему клиенты уходят «вдруг», хотя качество обучения хорошее? Потому что удержание — это не сервис, а система. В выступлении я покажу экосистему клиентского опыта в языковой школе и разберу 10 ключевых точек управления: от первого касания и входящей диагностики до роли преподавателя, методиста в процессе обучения и финала учебного цикла. Участники увидят, где именно их школа теряет деньги и лояльность, и получат четкие алгоритмы, которые помогут вернуть клиента именно в вашу школу. Это выступление для руководителей, которые хотят управлять удержанием клиентов осознанно, а не надеяться на «хорошее отношение».

Собственник языковой школы Pilot Language School и директор Образовательного центра ПИЛОТ, г.Ростов-на-Дону, выпускник Школы игрового проектирования Б.М. Островского, игротехник ОД-технологий по специализации "Проектирование игровых/оргдеятельностных форматов".

Проекты как способ развития языковой школы

Языковая школа, чтобы быть привлекательной, должна постоянно вызывать восторг клиентов, внося в их клиентский опыт что-то новое и креативное. Как этого достичь? В презентации я расскажу о том, как выстроить проектную работу в языковой школе так, чтобы она приносила максимальные эффекты. Приведу примеры успешно реализованных проектов в нашей школе и проанализирую по шагам способы достижения проектных результатов.

Владелец языкового центра "Алиса", продюсер конференций "Ключи к победе" и "Бери и делай", основатель семейной школы "Наследники".

ZERO to Hero. Запуск англоязычного нулевого класса премиум сегмента в языковом центре

Продемонстрирую кейс удачного запуска нулевого класса с англоязычной средой и создания дополнительного потока финансов. Покажу, где брать кадры, программы, как продавать и работать в социальных сетях, как осуществлять позиционирование и стать передовым центром.

Руководитель и вдохновитель дистанционных курсов английского языка для взрослых и очных занятий в городе Жодине. Два раза успешно выступала на Ярконф. 

У каких клиентов все наши деньги? Как найти и удержать клиентов?

Мое выступление посвящено разным типам клиентов: от спящего до игрока. Расскажу, как понять, кто перед вами, как привлечь нужного клиента, как потом удержать его и запустить сарафанное радио. Выступление будет основано на примерах из собственной практики. На своем опыте я поняла, что помогает найти свою целевую аудиторию.

Собственник языкового центра "Сфера", дипломированный фасилитатор и оргконсультант.

Стратегическая сессия или твердое управленческое решение: в чем сейчас нуждается ваш языковой проект?

Если бизнес буксует – дело в отсутствии у собственника стратегии или в недостаточном менеджменте? Когда компании необходимо твердое управленческое решение, а когда – стратегическая сессия? Решить эти вопросы постараемся на моем выступлении.

Преподаватель английского для высоких уровней. Веду блог для учителей о коммуникации, развитии и продвижении. Соавтор курса «Педагог говорит». 

Сложные разговоры без драмы: как обсуждать деньги, ошибки и границы

Сложные разговоры часто превращаются в драму не из-за самих тем, а из-за неверной позиции и формулировок. В своем докладе я покажу, как вести такие диалоги спокойно и результативно: без оправданий, давления и обид. Участники получат понятную структуру сложных разговоров, рабочие фразы и инструменты, которые помогают сохранять отношения с сотрудниками и клиентами не в ущерб своим интересам.

Окончила МГЛУ, более пяти лет является основателем и руководителем языковой школы INSPIRE. Лингвист-переводчик, педагог-психолог, клинический психолог.

Психологические аспекты построения команды языковой школы

В докладе будет раскрыта тема роли психологии в построении эффективной команды языковой школы. Основное внимание уделено выбору стратегии формирования команды с учётом типа лидерства и миссии школы. Также будет показана прямая связь между психологическим комфортом коллектива и результативностью работы. Участники получат практические инструменты для грамотного распределения задач с учётом сильных сторон сотрудников, для создания психологически безопасной среды и профилактики выгорания.

Методист, психолог, автор образовательных проектов. Работает с блогом как инструментом профессионального роста, аутентичности и устойчивого развития в профессии.

Аутентичный блог как профессиональная опора преподавателя

Мы обсудим, как собственный блог помогает преподавателю структурировать профессиональный опыт, яснее видеть свою экспертизу и открывать новые карьерные возможности. Участники поймут, каким образом блог может служить опорой и пространством для развития, органично вписанным в повседневную педагогическую практику.

Юрист в сфере частного образования, член Ассоциации Юристов России, собственник центра дополнительного образования и частного детского сада.

Юридические основы языковых проектов. Как в новых реалиях строить успешный бизнес?

Как руководителю языковой школы выстроить устойчивую юридическую модель бизнеса в современных российских условиях. Речь пойдет о том,  когда нужна лицензия и чем грозит ее отсутствие, как правильно работать с самозанятыми преподавателями, какие риски несут сайт, реклама и договоры с учениками. Поговорим о стратегиях минимизации проверок, штрафов и претензий, чтобы сохранять и развивать языковой бизнес в новых реалиях.

Тренер, преподаватель-полиглот. Создала успешное сообщество преподавателей-фрилансеров, запустила две ELT-конференции, сейчас выстраивает систему внутренних коммуникаций в одной крупной московской государственной школе.

Эволюция комьюнити-менеджмента: почему ваши фриланс-фишки не работают в найме

Почему то, что вызывало взрыв идей у свободных специалистов, не работает со штатной командой? Ответ прост: вы столкнулись не с плохими людьми, а с другой стадией эволюции сообщества. На живом примере собственного пути – от одиночки-лидера проектов до сотрудника крупной школы – я разберу три стадии эволюции и покажу, как прокачать свои подходы на каждой из них. Вы узнаете, чем заменить энтузиазм и эмоции, чтобы сообщество стало инструментом бизнеса: снижало текучку и ускоряло внедрение инноваций.

Коммерческий директор ЭКСПЕРТschool. Выстроила систему, работающую на результат даже без моего личного присутствия. Опыт управленческой работы в частном образовании – более 20 лет. Спикер конференций Эдьюкейтор, Главуч, ЭКСПЕРТconf. Соорганизатор ЭКСПЕРТconf.

Администратор на миллион

Этот человек — лицо вашей компании, благодаря ему складывается первое впечатление. Не вы, не педагоги, именно администратор встречает клиента, сопровождает его на всём пути! Преподаватели могут меняться, а он остаётся и выстраивает диалог от имени организации. Как получить идеального администратора? Пошаговая инструкция, готовые рецепты, полученные в результате ошибок и озарений: где и как найти, вырастить и сохранить. Один клиент в год приносит школе в среднем 50000 рублей. Администратор “удержал” 20 человек — принёс вам 1000000. Вы узнаете, как помочь ему сделать это!

Практический психолог, тренер групп личностного роста (компания "Лукойл"), преподаватель психологии, ведущая ресурсных групп, организатор сообщества для специалистов помогающих профессий "Все Свои".

Ресурсная техника "Батарейка"

Практическая техника поможет научиться диагностировать свое состояние (эмоционально-психологическое и физическое), замечать те моменты, которые не видны на первый взгляд, но куда утекает энергия, не обесценивать. Научиться замечать ресурс, использовать его для того, чтобы не допустить профессионального и эмоционального выгорания. Результат мастер-класса: каждый участник уйдет с актуализированным списком личных ресурсов и знанием о том, куда расходуется энергия и как ее своевременно пополнять.

Практикующий преподаватель-фрилансер и автор курсов по подготовке к ОГЭ/ЕГЭ. На личном опыте покажет, как выстроила бизнес-систему: от привлечения учеников через воронку продаж до организации стабильного годового дохода. Делится рабочими схемами привлечения учеников и монетизации экспертизы.

Подготовка к ОГЭ/ЕГЭ как бизнес: система для стабильного дохода

Большинство преподавателей, создав/имея годовой курс по подготовке к экзаменам, сталкиваются с главной бизнес-проблемой: как набирать пары/группы и обеспечить стабильный доход. На основе личного кейса я покажу работающую систему: от построения воронки привлечения через Telegram и недорогие продукты до организации оплаты в течение года. Продемонстрирую, как превратить экспертизу в предсказуемый бизнес-процесс.

Педагог английского языка с 2008 года. Зарегистрировала фирму в 2016 году, продолжила преподавать и начала совмещать это с руководством. 

Из специалиста в руководители. Мой путь. Жизнь без синдрома самозванца.

Мы начинаем свой бизнес, без планов и целей, но с БОЛЬШИМ желанием получать, получать много. Получать, как они, те успешные люди. Но у нас получается не так быстро и легко, как это может транслировать мир социальных сетей. Итог, мы превращаемся в белку, да еще и в колесе, с выгоранием. Преподавала более 15 лет. Руковожу 3 года. Три преподавателя в найме и администратор. Я хочу поделиться своими серьезными ошибками и рассказать о том, чего я не знала в начале своего пути.

Эксперт-блогер, активные соцсети с общей аудиторией 12000 подписчиков, автор обучений для преподавателей, дипломированный методист, преподаватель с опытом 18 лет и уже 3 года успешный преподаватель-предприниматель, резидент бизнес клуба в своем городе.

Просто хорошо преподавать больше недостаточно

Выступление раскроет те навыки, которые необходимы современному преподавателю для того, чтобы расти в доходе, создавать свои продукты, проявляться и работать не хаотично, а в соответствии со стратегией. Речь пойдет не только о твердых навыках, но и о мягких, таких как гибкость, адаптивность, удержание клиентов, умение справляться с кризисом. На своем опыте я покажу, как вырасти в нашей профессии и монетизировать экспертные знания.

Основатели двух языковых школ в Москве с опытом управления более 7 лет. Прошли обучение по управлению и развитию проектов.

AI-ассистенты - новая суперсила руководителей

В нашем выступлении мы поделимся практическим опытом внедрения AI решений и ботов в работу языковой школы. Покажем, какие повседневные процессы нам удалось автоматизировать и какие задачи мы делегировали "цифровым сотрудникам, что позволило нам использовать высвободившееся время на развитие наших школ и на привлечение новых клиентов. Благодаря тем решениям, которые мы используем, мы экономим более 500 часов нашего администратора в течение года.

Юлия Данюшевская — методист с 15-летним стажем, 10 из которых в крупнейшем языковом центре юга России. Она возглавляла отдел обучения преподавателей, развивая гибкие навыки у педагогов, стала стипендиатом Fulbright, курировала кембриджские курсы CELT-P/S и являлась устным экзаменатором Cambridge English.

Мягкие навыки преподавателя - твердая валюта школы

Мы инвестируем в язык и методику учителей, но студенты все равно уходят. Почему? Они бросают учебу не из-за неправильно объясненной грамматики, а из-за скуки, скрытых конфликтов или выгорания преподавателя. На сессии мы переведем мягкие навыки на твердый язык прибыли. Я расскажу, как с помощью авторской матрицы ПРОСТО оцифровать, развивать и контролировать soft skills команды без раздувания бюджетов.Вы уйдете с готовым чек-листом экспресс-аудита учителей и стратегией развития мягких навыков  в вашем центре.

Соучредитель сети школ Smart Education. Методист, педагог, наставник руководителей образовательных центров. 25 лет занимаюсь любимым делом - управлением образовательными проектами. Спикер конференций, фестивалей, бизнес-форумов.

Путь нового сотрудника: система ввода в должность педагогов

Наняли преподавателя, обучили, а через полгода он ушёл, и вы начинаете сначала? Превратите стрессовый ввод в должность в продуманный путь к мастерству. Мы покажем систему, которая растит специалистов и экономит время руководителя. Ответим на 3 вопроса: Какие процессы отдела обучения необходимо регламентировать? Как создать вводный курс для новых педагогов? Как прописать план адаптации? Результат - готовый план создания собственной системы ввода в должность, которая развивает и мотивирует педагогов.

Психолог, преподаватель английского, предприниматель. Автор курса «Свобода преподавать» для преподавателей, которые хотят профессионально работать на себя, и руководитель онлайн-школы Teachers Teach Teachers.

Подходит ли мне моя работа?

Многие из нас начинали бизнес или выходили во фриланс случайно, не успев как следует подумать и разобраться, чем конкретно мы будем заниматься и чего это нам будет стоить в эмоциональном плане.

В итоге - you don’t run your business, your business runs you - ситуация для многих знакомая и безвыходная.

Предлагю взять паузу вместе, на ЯрКонф и разобраться, чего мы хотим от своей работы - чем заниматься, если не нужно затыкать собой дыры. Потому что главное топливо нашего бизнеса - наша энергия, предлагаю запланировать, как мы будем её от работы получать.

На моём МК посмотрим на ваш график, сферы занятости, количество часов и типы задач, которые вы выполняете и какие надо выполнять, чтобы зарабатывать больше. Сделаем выводы, спланируем работу на осень 26 и весну 27.

Учредитель клуба разговорной импровизации на русском и иностранных языках "Каждому дадим слово", консультант по публичным выступлениям, преподаватель шведского языка с 14-летним стажем.

Разговорная импровизация как способ тимбилдинга и импульс к вашей самореализации

Мы с вами прекрасно знаем, как важно давать себе и своим подопечным (будь то сотрудники или клиенты) возможность создавать крепкие связи. Не так давно я понял, что классические тренинги по коммуникации не всегда работают. В выступлении я расскажу о своем опыте работы с группами учителей, которые после взаимодействия со мной становились неразлучным сообществом, но при этом их сплачивала не работа, а глубокие разговоры и создание безопасной среды для самореализации.

Елена Гапонова с 2017 года руководит онлайн-школой английского языка Gaponova School с 30 преподавателями в штате. За эти годы она создала один из крупнейших брендов на российском рынке, который работает с группами взрослых людей онлайн. Ведет телеграм-канал (23,000 подписчиков).

Анна Куляшова - академический директор онлайн-школы Gaponova School of English и тренер преподавателей с опытом работы более 15 лет. Она также Delta-сертифицированный преподаватель, разработчик учебных курсов и эксперт по подготовке к международным экзаменам.

Привлечь. Обучить. Удержать: формула стабильного роста школы. Аудит вашего проекта.

На мастер-классе вы узнаете о том, как привлечь, обучить и удержать студентов и собрать их в группы таким образом, чтобы они учились в вашей школе из семестра в семестр.

На примере кейсов нашей школы, мы покажем, как выстроена система набора группы в Gaponova School, какие процессы важно организовать и какую роль в этом играет система развивающих обзерваций.

На мастер-классе вы также сможете провести аудит вашего проекта и подсветить важные для себя моменты, которые помогут эффективнее привлекать и сохранять учеников.