Эксперт по управлению и масштабированию языковых школ. Магистр иностранной филологии, Cambridge-certified преподаватель (CELTA, DELTA, TKT), Train the Trainer, основатель школы «Престиж» с тринадцатилетней историей. Более 15 лет в образовании, ICF-коуч и бизнес-тренер. Помогаю школам выходить из ручного управления, выстраивать методическую систему и систему работы с клиентами.

Экосистема работы с клиентами в образовании: 10 точек, в которых выбирают вашу школу на долгие годы

Почему клиенты уходят «вдруг», хотя качество обучения хорошее? Потому что удержание — это не сервис, а система. В выступлении я покажу экосистему клиентского опыта в языковой школе и разберу 10 ключевых точек управления: от первого касания и входящей диагностики до роли преподавателя, методиста в процессе обучения и финала учебного цикла. Участники увидят, где именно их школа теряет деньги и лояльность, и получат четкие алгоритмы, которые помогут вернуть клиента именно в вашу школу. Это выступление для руководителей, которые хотят управлять удержанием клиентов осознанно, а не надеяться на «хорошее отношение».

Собственник языковой школы Pilot Language School и директор Образовательного центра ПИЛОТ, г.Ростов-на-Дону, выпускник Школы игрового проектирования Б.М. Островского, игротехник ОД-технологий по специализации "Проектирование игровых/оргдеятельностных форматов".

Проекты как способ развития языковой школы

Языковая школа, чтобы быть привлекательной, должна постоянно вызывать восторг клиентов, внося в их клиентский опыт что-то новое и креативное. Как этого достичь? В презентации я расскажу о том, как выстроить проектную работу в языковой школе так, чтобы она приносила максимальные эффекты. Приведу примеры успешно реализованных проектов в нашей школе и проанализирую по шагам способы достижения проектных результатов.

Владелец языкового центра "Алиса", продюсер конференций "Ключи к победе" и "Бери и делай", основатель семейной школы "Наследники".

ZERO to Hero. Запуск англоязычного нулевого класса премиум сегмента в языковом центре

Продемонстрирую кейс удачного запуска нулевого класса с англоязычной средой и создания дополнительного потока финансов. Покажу, где брать кадры, программы, как продавать и работать в социальных сетях, как осуществлять позиционирование и стать передовым центром.

Руководитель и вдохновитель дистанционных курсов английского языка для взрослых и очных занятий в городе Жодине. Два раза успешно выступала на Ярконф. 

У каких клиентов все наши деньги? Как найти и удержать клиентов?

Мое выступление посвящено разным типам клиентов: от спящего до игрока. Расскажу, как понять, кто перед вами, как привлечь нужного клиента, как потом удержать его и запустить сарафанное радио. Выступление будет основано на примерах из собственной практики. На своем опыте я поняла, что помогает найти свою целевую аудиторию.

Собственник языкового центра "Сфера", дипломированный фасилитатор и оргконсультант.

Стратегическая сессия или твердое управленческое решение: в чем сейчас нуждается ваш языковой проект?

Если бизнес буксует – дело в отсутствии у собственника стратегии или в недостаточном менеджменте? Когда компании необходимо твердое управленческое решение, а когда – стратегическая сессия? Решить эти вопросы постараемся на моем выступлении.

Преподаватель английского для высоких уровней. Веду блог для учителей о коммуникации, развитии и продвижении. Соавтор курса «Педагог говорит». 

Сложные разговоры без драмы: как обсуждать деньги, ошибки и границы

Сложные разговоры часто превращаются в драму не из-за самих тем, а из-за неверной позиции и формулировок. В своем докладе я покажу, как вести такие диалоги спокойно и результативно: без оправданий, давления и обид. Участники получат понятную структуру сложных разговоров, рабочие фразы и инструменты, которые помогают сохранять отношения с сотрудниками и клиентами не в ущерб своим интересам.

Окончила МГЛУ, более пяти лет является основателем и руководителем языковой школы INSPIRE. Лингвист-переводчик, педагог-психолог, клинический психолог.

Психологические аспекты построения команды языковой школы

В докладе будет раскрыта тема роли психологии в построении эффективной команды языковой школы. Основное внимание уделено выбору стратегии формирования команды с учётом типа лидерства и миссии школы. Также будет показана прямая связь между психологическим комфортом коллектива и результативностью работы. Участники получат практические инструменты для грамотного распределения задач с учётом сильных сторон сотрудников, для создания психологически безопасной среды и профилактики выгорания.

Методист, психолог, автор образовательных проектов. Работает с блогом как инструментом профессионального роста, аутентичности и устойчивого развития в профессии.

Аутентичный блог как профессиональная опора преподавателя

Мы обсудим, как собственный блог помогает преподавателю структурировать профессиональный опыт, яснее видеть свою экспертизу и открывать новые карьерные возможности. Участники поймут, каким образом блог может служить опорой и пространством для развития, органично вписанным в повседневную педагогическую практику.

Юрист в сфере частного образования, член Ассоциации Юристов России, собственник центра дополнительного образования и частного детского сада.

Юридические основы языковых проектов. Как в новых реалиях строить успешный бизнес?

Как руководителю языковой школы выстроить устойчивую юридическую модель бизнеса в современных российских условиях. Речь пойдет о том,  когда нужна лицензия и чем грозит ее отсутствие, как правильно работать с самозанятыми преподавателями, какие риски несут сайт, реклама и договоры с учениками. Поговорим о стратегиях минимизации проверок, штрафов и претензий, чтобы сохранять и развивать языковой бизнес в новых реалиях.

Тренер, преподаватель-полиглот. Создала успешное сообщество преподавателей-фрилансеров, запустила две ELT-конференции, сейчас выстраивает систему внутренних коммуникаций в одной крупной московской государственной школе.

Эволюция комьюнити-менеджмента: почему ваши фриланс-фишки не работают в найме

Почему то, что вызывало взрыв идей у свободных специалистов, не работает со штатной командой? Ответ прост: вы столкнулись не с плохими людьми, а с другой стадией эволюции сообщества. На живом примере собственного пути – от одиночки-лидера проектов до сотрудника крупной школы – я разберу три стадии эволюции и покажу, как прокачать свои подходы на каждой из них. Вы узнаете, чем заменить энтузиазм и эмоции, чтобы сообщество стало инструментом бизнеса: снижало текучку и ускоряло внедрение инноваций.

Коммерческий директор ЭКСПЕРТschool. Выстроила систему, работающую на результат даже без моего личного присутствия. Опыт управленческой работы в частном образовании – более 20 лет. Спикер конференций Эдьюкейтор, Главуч, ЭКСПЕРТconf. Соорганизатор ЭКСПЕРТconf.

Администратор на миллион

Этот человек — лицо вашей компании, благодаря ему складывается первое впечатление. Не вы, не педагоги, именно администратор встречает клиента, сопровождает его на всём пути! Преподаватели могут меняться, а он остаётся и выстраивает диалог от имени организации. Как получить идеального администратора? Пошаговая инструкция, готовые рецепты, полученные в результате ошибок и озарений: где и как найти, вырастить и сохранить. Один клиент в год приносит школе в среднем 50000 рублей. Администратор “удержал” 20 человек — принёс вам 1000000. Вы узнаете, как помочь ему сделать это!

Преподаватель английского и испанского, полиглот (высшее педагогическое образование, CELTA). Амбассадор OSM Teaching и интенсивного чтения, развиваю свою онлайн-школу THINKY, более трех лет владею хостелом в Калининграде, работаю в гимназии и приветствую идею постоянного увеличения источников дохода.

Учитель ≠ одна зарплата. Как создать финансовую устойчивость, оставаясь в профессии

Из страха потерять единственный доход от репетиторства — к уверенности и множеству источников. В этом выступлении я, практикующий учитель, честно расскажу, как начала с частных уроков, а затем шаг за шагом создала свою финансовую систему: от официального трудоустройства до аренды недвижимости, инвестиций и своего бизнеса в другой сфере. Поделюсь не теорией, а реальными этапами, ошибками и принципами, которые помогут и вам построить устойчивое финансовое будущее без необходимости уходить из любимой профессии.

Практикующий преподаватель-фрилансер и автор курсов по подготовке к ОГЭ/ЕГЭ. На личном опыте покажет, как выстроила бизнес-систему: от привлечения учеников через воронку продаж до организации стабильного годового дохода. Делится рабочими схемами привлечения учеников и монетизации экспертизы.

Подготовка к ОГЭ/ЕГЭ как бизнес: система для стабильного дохода

Большинство преподавателей, создав/имея годовой курс по подготовке к экзаменам, сталкиваются с главной бизнес-проблемой: как набирать пары/группы и обеспечить стабильный доход. На основе личного кейса я покажу работающую систему: от построения воронки привлечения через Telegram и недорогие продукты до организации оплаты в течение года. Продемонстрирую, как превратить экспертизу в предсказуемый бизнес-процесс.

Педагог английского языка с 2008 года. Зарегистрировала фирму в 2016 году, продолжила преподавать и начала совмещать это с руководством. 

Из специалиста в руководители. Мой путь. Жизнь без синдрома самозванца.

Мы начинаем свой бизнес, без планов и целей, но с БОЛЬШИМ желанием получать, получать много. Получать, как они, те успешные люди. Но у нас получается не так быстро и легко, как это может транслировать мир социальных сетей. Итог, мы превращаемся в белку, да еще и в колесе, с выгоранием. Преподавала более 15 лет. Руковожу 3 года. Три преподавателя в найме и администратор. Я хочу поделиться своими серьезными ошибками и рассказать о том, чего я не знала в начале своего пути.

Эксперт-блогер, активные соцсети с общей аудиторией 12000 подписчиков, автор обучений для преподавателей, дипломированный методист, преподаватель с опытом 18 лет и уже 3 года успешный преподаватель-предприниматель, резидент бизнес клуба в своем городе.

Просто хорошо преподавать больше недостаточно

Выступление раскроет те навыки, которые необходимы современному преподавателю для того, чтобы расти в доходе, создавать свои продукты, проявляться и работать не хаотично, а в соответствии со стратегией. Речь пойдет не только о твердых навыках, но и о мягких, таких как гибкость, адаптивность, удержание клиентов, умение справляться с кризисом. На своем опыте я покажу, как вырасти в нашей профессии и монетизировать экспертные знания.

Основатели двух языковых школ в Москве с опытом управления более 7 лет. Прошли обучение по управлению и развитию проектов.

AI-ассистенты - новая суперсила руководителей

В нашем выступлении мы поделимся практическим опытом внедрения AI решений и ботов в работу языковой школы. Покажем, какие повседневные процессы нам удалось автоматизировать и какие задачи мы делегировали "цифровым сотрудникам, что позволило нам использовать высвободившееся время на развитие наших школ и на привлечение новых клиентов. Благодаря тем решениям, которые мы используем, мы экономим более 500 часов нашего администратора в течение года.

Соучредитель сети школ Smart Education. Методист, педагог, наставник руководителей образовательных центров. 25 лет занимаюсь любимым делом - управлением образовательными проектами. Спикер конференций, фестивалей, бизнес-форумов.

Путь нового сотрудника: система ввода в должность педагогов

Наняли преподавателя, обучили, а через полгода он ушёл, и вы начинаете сначала? Превратите стрессовый ввод в должность в продуманный путь к мастерству. Мы покажем систему, которая растит специалистов и экономит время руководителя. Ответим на 3 вопроса: Какие процессы отдела обучения необходимо регламентировать? Как создать вводный курс для новых педагогов? Как прописать план адаптации? Результат - готовый план создания собственной системы ввода в должность, которая развивает и мотивирует педагогов.

Анита Модестова, психолог, преподаватель английского, предприниматель. CELTA, CPE, Mini MBA. Автор курса "Свобода преподавать" и руководитель "Teachers Teach Teachers".

Учредитель клуба разговорной импровизации на русском и иностранных языках "Каждому дадим слово", консультант по публичным выступлениям, преподаватель шведского языка с 14-летним стажем.

Разговорная импровизация как способ тимбилдинга и импульс к вашей самореализации

Мы с вами прекрасно знаем, как важно давать себе и своим подопечным (будь то сотрудники или клиенты) возможность создавать крепкие связи. Не так давно я понял, что классические тренинги по коммуникации не всегда работают. В выступлении я расскажу о своем опыте работы с группами учителей, которые после взаимодействия со мной становились неразлучным сообществом, но при этом их сплачивала не работа, а глубокие разговоры и создание безопасной среды для самореализации.

Елена Гапонова с 2017 года руководит онлайн-школой английского языка Gaponova School с 30 преподавателями в штате. За эти годы она создала один из крупнейших брендов на российском рынке, который работает с группами взрослых людей онлайн. Ведет телеграм-канал (23,000 подписчиков).

Анна Куляшова - академический директор онлайн-школы Gaponova School of English и тренер преподавателей с опытом работы более 15 лет. Она также Delta-сертифицированный преподаватель, разработчик учебных курсов и эксперт по подготовке к международным экзаменам.

Привлечь. Обучить. Удержать: формула стабильного роста школы. Аудит вашего проекта.

На мастер-классе вы узнаете о том, как привлечь, обучить и удержать студентов и собрать их в группы таким образом, чтобы они учились в вашей школе из семестра в семестр.

На примере кейсов нашей школы, мы покажем, как выстроена система набора группы в Gaponova School, какие процессы важно организовать и какую роль в этом играет система развивающих обзерваций.

На мастер-классе вы также сможете провести аудит вашего проекта и подсветить важные для себя моменты, которые помогут эффективнее привлекать и сохранять учеников.